Uma experiência incrível é aquela que nos surpreende e que, muitas vezes, nos dá aquela sensação gostosa de voltarmos a ser crianças ou de vivenciar algo que nos marca para sempre.
Estudos já revelaram que, ao vivenciarmos uma experiência incrível, a imagem daquele momento, com riqueza de detalhes, é automaticamente armazenada em uma memória permanente, que vai diretamente para o nosso subconsciente.
Por isso que, no mundo dos negócios, tornou-se tão importante, gerar este tipo de experiência incrível para clientes.
Com uma oferta cada vez maior de produtos e serviços no mercado, para vender, é preciso despertar no cliente algo além da sua necessidade daquele produto ou serviço. É preciso demonstrar ao cliente que a felicidade e satisfação dele também é importante.
E não estamos falando só dos clientes externos, mas também de clientes internos: Os colaboradores que são essenciais para o sucesso de qualquer negócio.
Isto porque, um colaborador, um cliente interno satisfeito, naturalmente acaba virando embaixador daquele negócio, e levando esta satisfação ao cliente externo.
E como o ser humano tende a querer experimentar aquilo que é bom, a satisfação deste cliente interno, irá conquistar o cliente externo num ciclo progressivo e sustentável.
Assim, oferecer experiências incríveis aos clientes internos e externos é uma das fórmulas de sucesso de grandes negócios:
Não basta treinar simplesmente um colaborador: é preciso tornar o treinamento marcante pra ficar gravado na memória.
Não basta vender um produto ou serviço a um cliente: é preciso tornar a experiência de compra ou de uso do serviço, uma experiência incrível.
E isso também tem relação com simpatia e com empatia:
Se o seu cliente perceber que você quer que ele tenha uma experiência incrível, isso gera nele um sentimento de reconhecimento, consentimento, identificação, ou seja, simpatia e empatia, que por sua vez são sentimentos bons que vão ligar a sua marca, o seu produto, o seu negócio, a uma memória positiva, armazenada no subconsciente daquele cliente pra sempre.
E neste campo, a música desempenha um papel fundamental: ela geralmente se conecta a algum tipo de emoção e facilita o resgate daquela memória de experiência incrível vivenciada.
Por isso, quanto uma pessoa, uma empresa, contrata um show conosco, seja para um evento corporativo, motivacional, comemorativo, não nos limitamos a fazer uma apresentação musical, um show:
Buscamos gerar uma experiência incrível para o nosso cliente e também para os clientes dos nossos clientes, unido simpatia e empatia, para que aquele momento, por menor que seja, gere uma experiência positiva o suficiente para se tornar eterna na memória.
Fica o convite: Vamos usar a música, para gerar experiências incríveis e memórias positivas eternas em nossos clientes?
